Solución de problemas

Instalación y arranque

macOS pregunta si quieres abrir Wyrm

La primera vez que inicias Wyrm, macOS te pregunta si quieres abrir una app descargada de Internet. Haz clic en Abrir. Wyrm está firmado con un Apple Developer ID y notarizado por Apple, así que esta pregunta aparece una sola vez.

macOS se niega a abrir Wyrm

Si macOS dice que no puede comprobar Wyrm o lo bloquea directamente, lo más probable es que la descarga esté incompleta o se haya modificado por el camino. Bórrala, vuelve a descargar el DMG desde la página de descargas y compara su checksum con SHA256SUMS.txt como se explica en la página de descargas. Si sigue sin abrirse, ve a Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad, desplázate hasta el mensaje sobre Wyrm y haz clic en Abrir igualmente; después avísanos en support@wyrmflow.com, porque una compilación notarizada no debería necesitarlo.

«Las actualizaciones automáticas no pueden instalarse mientras Wyrm se ejecute desde aquí»

Wyrm se está ejecutando desde la imagen de disco o desde una copia temporal que ha creado macOS. Haz clic en Instalar en Aplicaciones, o cierra la app, arrastra Wyrm a Aplicaciones e inícialo desde ahí. Consulta Actualizaciones.

Inicio de sesión

El navegador no me devuelve a la app

Termina a mano. En la página Opening Wyrm…, bajo Didn’t open?, haz clic en Copy. En Wyrm, pégalo en Pega el código de tu navegador (bajo ¿No se te redirigió?) y haz clic en Continuar. El recorrido completo está en Iniciar sesión.

Si el enlace nunca funciona en tu Mac, iniciar sesión con un código por correo electrónico evita el navegador por completo.

«Eso no parece un código de inicio de sesión de Wyrm»

El código pertenece a un intento anterior. Cada Reabrir navegador o Cancelar empieza un intento nuevo, y un código es válido durante 10 minutos en la ventana que lo inició. Copia el código más reciente del navegador o vuelve a empezar.

«Se ignoró un enlace de inicio de sesión inesperado»

La app recibió un enlace que no había pedido, o uno de hace más de 10 minutos. Vuelve a iniciar sesión desde Wyrm.

Los códigos de la página de confirmación no coinciden

Haz clic en Cancel en el navegador. Puede que otra persona haya iniciado ese inicio de sesión. Después vuelve a empezar desde Wyrm y compara los códigos nuevos.

«No se pudo preparar un inicio de sesión seguro en este dispositivo»

Reinicia Wyrm e inténtalo de nuevo, o inicia sesión con un código por correo electrónico.

No llega ningún código por correo

Mira en tu carpeta de spam y después usa Reenviar código. Si Wyrm dice «Has solicitado demasiados códigos», espera unos minutos antes de volver a intentarlo.

Avisos del llavero

Wyrm guarda tu sesión y los tokens de GitHub/GitLab conectados en el llavero de macOS. Las versiones publicadas usan el llavero de protección de datos y no deberían pedirte la contraseña, tampoco después de actualizar. Si macOS te pide la contraseña de tu llavero de inicio de sesión, introdúcela y elige Permitir siempre, y dinos qué versión usas.

Repositorios privados

Un repositorio privado se abre sin pedir Pro

Wyrm solo comprueba el remoto llamado origin, y solo en github.com, gitlab.com y bitbucket.org. Si la comprobación no obtiene respuesta (sin conexión, límite de peticiones, un error del servidor), el repositorio sigue siendo utilizable. Es intencionado: una comprobación fallida nunca te deja fuera.

Un repositorio público se trata como privado

Wyrm pregunta al host de forma anónima, como lo haría un visitante sin sesión iniciada. Si el repositorio era privado hasta hace poco, o la URL de origin apunta a otro sitio, la respuesta es «privado». Comprueba la URL con git remote -v, asegúrate de que el repositorio se abre en una ventana de navegación privada y vuelve a abrirlo en Wyrm. Wyrm recuerda la última respuesta que obtuvo, así que la nueva se aplica tras una comprobación correcta. Consulta Cuenta, prueba y facturación para saber qué hace la comprobación.

Logs e informar de un problema

Wyrm escribe su log en:

~/Library/Logs/dev.wyrm.app/Wyrm.log

Desarrollador → Abrir registros abre esa carpeta. El log rota a los 5 MB y conserva los últimos cinco archivos.

La forma más fácil de informar de un problema es Ayuda → Enviar comentarios / informar de un problema con Incluir un informe de diagnóstico marcado. El informe es anónimo; haz clic en Vista previa de lo que se incluye para verlo antes. También puedes escribir a support@wyrmflow.com.